【看中國2013年06月24日訊】我乘搭中國各個航空公司的航班已有十多年了，中國航空公司的服務水平比十多年前已經有了大幅的提高，服務水平可以說在全球航空業中也能位於中上游。網上雖然常有人抱怨航空公司經常晚點、取消航班，這是需求量大幅提高的結果，我相信這種情況不會持續太久，中國的航空公司很快就能適應過來。而且晚點和取消航班也不是只有中國這樣，其他國家也會發生。真正讓我擔心的是中國航空服務業的硬體水平，按理說中國的硬體設施在最近這些年一向領先於其他國家的，為什麼偏偏在航空業上跟不上呢？我覺得是決策人的觀念問題，他們可能沒有看到全球其他航空業的迅速變化（美國除外）。本文列出幾條我覺得可以改進的地方，希望有人能看到。
大屏幕娛樂，電影、遊戲應有盡有
首先，中國航空服務中缺少娛樂項目，和20年前沒有分別。20年前是電視時代，現在是智能手機時代，別的航空公司都有電影、遊戲、電視劇、大屏幕，每個座位上都可以充電，有USB介面，也有三項插頭，中國的航空公司落後了。我坐飛機一般都會選擇娛樂項目比較多的航公公司，價格方面其實相差無幾。本文中的這家航空公司的娛樂庫中有最流行的元素，也有最經典的老電影，我還是在飛機上第一次看到懸疑大師希區柯克的作品，以前都是聽別人說他牛逼，今天親眼看到了。值得一提的是，2013年我在國航的飛機上第一次見到了個人娛樂系統，裡面有幾十部影片。
其次，中國航空也應該提供無線上網功能，目前大多數航班都是有償使用網路的，但收費還算可以接受，看看股票，發發郵件不是問題，這也是現在人的需要嘛。還有，中國航空的枕頭和毯子普遍不舒服，如果怕別人拿走的話，可以在降落前收走，我見過阿聯酋航空就是這麼做的。最後，航空餐還有待改進，航空餐不能搞得好像快餐一樣，民以食為天嘛。
最流行的文化
最經典的電影
最搞笑的電影
枕頭、毯子可以再舒服一些
飛機上應可以使用無線網路
飛機餐可以比快餐更好
