（網路圖片/看中國配圖）
我看過許多傲慢的人，一副唯我獨尊、目中無人的態度，自己犯錯卻不願承認，甚至態度不佳時，還得勞煩其它人代為出面緩頰：「他的個性原本就如此，我們也束手無策，拿他沒轍……」，正是這種把無禮當作性格，把傲慢作為當然，才會發生消費糾紛或頻頻被投訴。孔子在論語中就說了：「錯而勿憚改。」有錯何妨，貴在反省與修正呀！
我也在職場上不斷叮嚀自己：任難任之事，要有力而無氣；處難處之人，要有知而無言。頭過，身就過，低頭，便學會反躬自省。每個人要學習的，便是用和善的態度面對群眾，以和為貴，以禮為人，謙謙君子，卑以自牧，因為，自我的價值由自己決定，自我的高度也由自己掌握呀！
好態度贏得好口碑，有良好的態度，才能讓受服務的人倍感溫暖。我總喜歡這麼形容，服務的人，就像小船一般，被服務的人，正像一汪海洋，水漲則船高。讓被服務的人覺得受到尊重，服務他的人，身價才會高漲。
来源:網文
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