據航空公司工作人員介紹，當時全部旅客均辦理好登機手續，飛機馬上就要離港起飛。突然，一對日籍夫妻一邊大聲對罵，一邊拳腳相向。衝突中，妻子用硬物擊中丈夫臉部，致其流血不止。客艙內頓時秩序混亂。
隨後，機長出面調停，問如若將兩人位置隔開，能否確保不再發生肢體衝突。妻子稱無法保證，並要求將其和丈夫隔離以求人身保護。因為擔心兩人若繼續留在飛機上會「大鬧天宮」，影響飛機正常飛行和其他旅客出行安全，機長根據相關規定，立即將兩人隔離並報警處理。
機場警署警員及航空公司工作人員隨即將日籍男子帶出客艙至邊檢候檢大廳。虹橋邊檢有關人士說，警員為面部仍在流血的男子辦理了出境註銷手續。該男 子要求妻子、兒子一同辦理註銷手續，而其妻則堅決不同意下飛機辦理註銷手續。最後，這名女子和兩人的兒子乘坐東航航班先行返回日本。
来源:中國新聞網
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