因為實在指望不上"春運"鐵路火車票實行實名制了，因為電話訂票熱線實在打不進了，因為怕票販子又把偶要的票都給買了，今天起了一個大早，特意跑到廣州火車東站售票廳買六天後準備返家的火車票。今天是十九號，六天後也就是二十四號。
來到東站售票大廳的時候已經十一點了，我要的票是重慶北方向，指定在13號窗口排隊。隊伍前進的那個速度啊，讓我痛恨自己怎麼沒帶把椅子來排隊。等排到我前面還有六個人的時候（因為心急，大概還有十來人的時候，就開始一個一個數了）售票員打出停止售票，「用餐時間」的牌子。前面的人比我更著急，眼看就到自己了怎麼就不賣了呢，極力要求他再賣了自己的票再去吃飯，售票員沒理會（當然，人家也要吃飯，這個可以理解）他指了指14號窗口，意思是等不了就去十四號窗，我一看，14號窗沒什麼人排隊，就趕緊插過去了。排在我前面也一樣是五六個人的樣子，還有兩個老外，人高馬大的堵在前面。我印象非常清楚的記得：輪到這兩個老外買票的時候，售票窗裡有一個女聲用很大聲音問：sleep or seat，意思是問人家要臥鋪還是座位。當時我還樂了，這時窗口裡還走過一個人過來，好像是過來協助外賓的意思，（有些中國人從來都這樣，特別禮遇老外）找人家錢，一張一張點好，一句一再重複，服務可不是一般的週到。
好不容易輪到我前面一位了，要買二張二十四號的票，（到哪的忘了），裡面回答說：二十四號沒有。然後外面又問二十三號有沒有？這時裡面售票員的手機響了，她一隻手接電話（說的是非廣州話的方言），一隻手在敲鍵盤，沒有給外面的答覆。外面的也趕緊拿出電話來撥，說二十四號票沒有，二十三號行不行？然後挂電話，遞了二百塊進去說：「那就買二十三號的。」那個售票員又說：「我剛才說了啦，二十三號沒有，只有二十二號有，要不要？」說話的時候脖子上還夾著手機。外面的沒辦法又拿出電話來問了。這個時候站在他後面的就是我呀，他們兩位這一來二去的，多讓人心急呀。我忍不住喊了：「怎麼這麼慢呀，能不能問好了再買票啊？」哪還有時間給你電話問來問去！」（諸位，當你排了一個多小時，正要輪到你的時候，前面有一位還在那裡電話諮詢，半天半天也搞不清買還是不買，請您理解我，忍不住就喊了那麼一嗓子）。這時，可能那位售票員心虛了，馬上把電話挂了，還白了我一眼。其實我一早就看到她在打私人電話了，我相信排在我身後的很多人也都看到了，可是我們都是敢怒不敢言啊，包括我，其實我那一嗓子也只敢吼外面那位排隊的老兄，我是真的半點對裡面那位售票員不滿的情緒都不敢有。我前面的老兄沒跟我一般見識，馬上說讓我先買了，可還沒等我開口，這位售票員就扔出一句說：「沒票了。」這可真有意思，我還沒說我去哪呢？我說：「我是要去懷化」
「反正就是沒票了。」
「不是預售六天嗎？我買二十四號的。」
「反正從現在開始到二十四號都沒票了。」（而據事後我瞭解，其實是有站票和軟臥票的）我當時可氣暈了，這不明擺著公報私仇嗎？更何況我還沒敢想跟她結仇呢。
當時排在我身後的好多人都笑了 ，連他們都看出了這位售票員是有心報復我了。我覺得很委屈，卻只能轉身走了，因為後面還有好多人正排著隊呢，就在我轉頭走的時候，聽到她在裡面用廣州話罵了一句：「這個死女人，傻X」。
我的憤怒好似遇到了一把火，即刻燃燒起來。我質問她怎麼可以罵人。她回以一臉的飢笑與不屑：「我罵你什麼了？你聽得懂嗎？」的確我在買票的時候說的是普通話，因為我說的是普通話，你就可以用廣州話罵我麼？當時她的語氣，她的態度，太讓人氣憤，如果不是有玻璃隔著，我肯定我會過去給她兩耳瓜子。那一刻「歧視」兩個字比以往任何時候都要鮮明地浮現在我腦海裡。我並沒有有意得罪她，哪怕她在講私人電話，我也不敢有任何怨言，我只是購票的旅客，而且我很守規矩地排隊，而我排了一個多小時的隊之後，卻連詢問的權利都不給我，而且態度如此惡劣，我忍不住給了她一句：「你真是素質低下。」說完這話，原本我打算可是這偃旗息鼓走人了，可是她反到隔著玻璃窗囂張地衝我追著喊：「我是素質低，可是工資高啊，你才知道啊！！！」她叫囂的臉在隔著的玻璃窗看過去，顯得那麼醜陋和猙獰。
是啊，即使人家素質低，可是她坐在裡面，就比我們排在外面的人高一等。我們習慣了人家說話時不拿正眼瞧咱們；習慣了小心翼翼地詢問，然後做好準備大聲被喝斥；我們習慣了用錢去購買惡劣的服務，儘管心裏像吃了蒼蠅一樣難受；不管火車怎麼髒，每到"春運"，為了回家，還要拚命往上擠，不管車票怎麼緊，也還是要風餐露宿，通宵達旦地排隊買；不管提前多少天，你想買的票照樣會一張也不剩；不管怎麼嚴打，每年回家還是得找黃牛黨買票；不管呼聲有多高，鐵路運輸也不可能實行實名制。
聽聽人家喊什麼：「我素質低，但工資高啊」。。。。。。。
