數小時的辛苦工作，卻因為按錯電腦鍵盤的一個按鍵而毀於一旦，這種懊惱難過的感覺你一定體會過。但現在想像一下，一個內含價值三百八十億美元帳戶資料的磁碟機遭到清除，會是什麼感覺？
美國阿拉斯加州稅務局的一名電腦技術人員，將一個磁碟機中所存放石油基金帳戶的申請人資料刪除，而這個帳戶是阿拉斯加州州民最大津貼來源之一。
這名技術人員進行例行維修檢查工作時，將這個磁碟再格式化，同時也誤將備份磁碟再格式化，突然間所有資料都消失了。
第三道防線，也就是每天晚上都會更新的備份磁帶，也無法讀取其中的內容。
稅務局永久基金津貼部門的主管史柯談到這起去年七月發生的電腦烏龍事件時表示：「沒有人感到恐慌，但我們立即規劃如何因應最糟糕的狀況。」而這起事件最後造成稅務局損失超過二十萬美元。
阿拉斯加永久基金每年支付津貼一次，這起電腦作業失誤事件導致稅務局損失前九個月處理的相關資料，包括幾個月前工作人員費盡千辛萬苦才全部掃入系統的約八十多萬電子影像檔、二零零六年民眾郵寄與臨櫃提交的申請文件，以及出生與居住證明等附加文件。
現在唯一的備份，就是收藏在三百多個紙箱子中的書面資料本身。
史柯說：「我們必須將這些書面文件帶回掃瞄室，讓文件再度經過掃瞄機，並且進行品質控制，接著必須找出方法，讓這些文件與個人檔案連在一起。」
稅務局員工超時工作，連週末都來上班，才在八月底前將這些遺失的資料重新輸入系統中，得以在十月和十一月將約六十萬筆津貼的大部分如期核發。
来源:中央社
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