經驗告訴我,一般不要在飯店裡當面指責他們的服務。尤其要忌諱什麼菜的咸淡啊,什麼味道不好啊。而且這種只要端上來的菜,你千萬不必要求他們拿到後廚給你重新加工,因為你都不知道那些人會再給你重新加工的時候,放點什麼進去。按照我的經驗,不好吃,或者是吃出問題的菜,當面告訴他們,但是決不要求更換。只是在結帳的時候說清楚就可以了。
當年我曾經經歷了這麼一次很有意思的事情。
在一家據說四星級的酒店消費。這家酒店餐飲部的老總好歹還算我的一個朋友。那天我們點了一個「生吃龍蝦」。我的一個朋友堅持讓服務生把選好的活龍蝦撈出來,讓他看看。其實我注意到了一個細節,那就是他在翻來覆去的看那只龍蝦的時候,手部好像有一個細微的小動作。
回到桌上,我們喝茶聊天,等著上菜。功夫不大,生吃活龍蝦就在一個冰鮮托盤裡,由服務生端上了桌。大家剛要舉杯動筷,我的那個朋友突然說道:「誰也不要吃,這蝦有問題。」他轉臉對著服務生問「你這隻龍蝦是我們剛才點的那只麼?」服務生面不改色「先生,這怎麼能錯呢?我們可是四星級酒店啊。」我這個朋友猛地站起身來,一把拽住服務生的脖領子:「我不和你說,去把你的老總給我找來。」一時間,氣氛緊張啊。我的那個老總朋友很不高興的走了過來:「怎麼了幾位,那個地方消費讓你們不滿意了?」我的朋友說「我們剛才點了生吃活龍蝦,你們給我們上的這個龍蝦有問題。」老總矢口否認:「絕對不可能。」我的朋友也很咬牙:「如果不是我們剛才點的那只龍蝦怎麼辦?」「那我這一桌子飯菜不收錢了。」老總的聲音也很高。
「那好,你跟我來。」我的朋友領著老總逕直的奔著魚缸子就去了,在魚缸子裡,我朋友指著一隻游的活蹦亂跳的龍蝦說「你看好了,這才是我們剛才點過的龍蝦。」說著我的朋友伸開了他一直握著的右手,我們驚訝的看到在他的手裡居然是一小截龍蝦的鬚子。而魚缸裡的那只龍蝦恰恰就少了半截鬚子。
接下來的事情就簡單的多了。老總鐵青了臉,免掉了我們的全部餐費。
寫下這個小故事是為了提醒各位在消費的時候,自己一定要有所提防,所謂「從南京到北京,買的沒有賣的精」。
信不信由你。
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