負責任與禮貌

作者:方哲 發表:2006-07-17 13:39
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今天要去客戶那裡,事先,我就請同事把資料都準備好,並特別叮嚀今天這個客戶很重要,他回答我沒問題,不要「那麼囉嗦」,結果我們到客戶那裡,同事突然發現忘記帶一份資料,當時客戶很生氣,同事回來以後很難過,我安慰他並且告訴他一些例子: 老總曾經說一個例子,曾經有一個人來應徵工作,只因為隨手撿了張垃圾,碰巧被老總看到就僱用了他,因為老總認為「一個細心的人,可以將大事做好」,當然這也不是絕對,但是可以肯定是 「多一分細心,就多一分機會」。 我在當兵時,我們隊裡就有一個學長因為平時「做事缺乏耐心」,有一次在修理戰鬥機時,因為「一顆螺絲鬆動,沒有做檢查」,結果差一點就造成「飛安事件」,事後我們隊長告訴我們修理戰鬥機,「寧可細心多檢查一分,也不要貪趕那一分的時間」,如果一個萬一,可能造成「一輩子」遺憾! 有一間國際知名公司的「總裁」接受訪問時,談到初期公司在營運也曾經被倒帳,使公司一度「面臨危機」,日後慢慢累積足夠的經驗,才能有今天的成果,總裁給朋友的建議是:「一步一腳印,看清楚每一步,多用心,不要怕麻煩」。 所以在我們生活中,無論做任何的事都要有「耐心與細心的涵養」,就好像在生活中的修煉一樣,如果能「方方面面的考慮」,站在對方的角度去思考,「發自內心去為對方負責」,不但不容易出差錯,也更能進一步有互動,也能讓人真正的瞭解我們得想法,這也算是生活中對事情負責任,更是一種「禮貌」的表現。 生活中的責任,是取決於態度;生活中的幸福,是取決於付出; 生命就像一齣戲般高潮跌起, 而你就是掌握生命舵手。

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