金融機構是定制軟體業務的最大客戶，他們依靠自由系統運行零售、證券到投資銀行的所有業務。很多金融機構在印度有數千名僱員。銀行一方面自己開發軟體，另一方面向Tata、Infosys等企業外包。
由於印度員工的工資去年上漲了15%到20%，價格也上漲了，越來越多的金融機構正在將部分工作轉移到中國。儘管中國有熟練勞動力和新建的電信系統，管理人員和觀察家都認為中國還面臨著一些困難，例如，軟體經驗缺乏、英語水平不佳。花旗亞洲技術負責人Chan Cheow Hoe表示：「印度越來越貴了，他們有自己的優勢，但是中國的人才越來越好了。」
花旗2002年在上海建立了軟體開發部門，開始只有5個人，現在已經有640人，為25個國家提供服務。花旗急於在中國開發軟體，以便明年開放市場時能更好地進入市場。其他關注在中國開發軟體的全球性金融機構還包括匯豐、標準渣打、AIG國際等他們與中國和香港都有歷史聯繫。
一些新企業也在加入，這包括美洲銀行、雷曼兄弟、新加坡的NTUC、法國的CNP等。中國外包企業的數量仍然不多，美國外包企業BearingPoint最近加入了爭奪，他們在上海建立了一個中心。
麥肯錫顧問克里斯-伊普表示，中國的外包產業仍然很分散，十大銷售商的總份額去年只有20%，2002年為25%。相比之下，印度去年達到了44%。
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