天有不測風雲，人有旦夕禍福。大敵當前，即使是怨天尤人也已經太晚了。剩下來的是，我們如何去做？如何把災難當作社會動員的信號，把抗擊災難當作整個社會各界互相團結、信任、合作、支持的一次契機？
對於政府來說，這是一次切切實實為民眾服務、改變自身形象和重建社會公信力的努力。在這樣一個人人性命攸關的非常時刻，政府的一舉一動如明鏡般高高掛在天上，受到人們的密切關注。不幸染上疾病的人們需要治療，他們能否得到所需要的醫護條件，能否康復，疾病如何能夠不再擴散，如何保證大多數人們不再受到感染的威脅，雖然這取決於多種因素，但是人們還是會把最終得到的結果，和政府方面是否盡到責任聯繫起來。包括及時向民眾通報疫情，這是政府是否有所承擔、是否向民眾有所交代的一個指標。顯然，國務院新聞辦公室２０日下午在北京舉行的新聞發布會，向這個方向邁出了一步，此舉令人尊敬。它在消除恐懼、取消不信任方面，起到了一定的作用。
同樣－－如果說民眾的壓力需要由政府來吸納和承擔，反過來，政府面臨的巨大的壓力也需要由民眾共同分擔。在我們最需要政府支持的時候，我們也要同樣地支持政府，信任政府。這是沒有辦法的，既然你需要政府，你就不能不信任它，除非你不需要。你不可能先是判斷一個對象是不受信任的，轉而再去要求它做什麼，這是自相矛盾的。與此同時，但凡當我們對政府提出要求的時候，我們也要對我們自己作為公民提出要求，我們自己能夠做什麼？起碼，我們可以盡最大努力使自己和親人們不受感染，保持家庭和公共場所的個人衛生，既高度嚴防，又不人為地製造和參與恐慌。如果我們處於一種理性的態度和良性的情緒之中，很可能我們個人的抵抗力會所增強，更具有安全保障。
需要自我調整不只是政府和個人，幾乎是整個社會。對於醫院、醫護人員來說，這也是樹立他們在全社會中的良好形象和信任度一個機會。應該說，絕大多數中國老百姓對於醫院的要求既不刁刻，也不嬌氣，他們中很少有被醫院慣出毛病來的人。對這樣的老百姓，只要醫護人員負責對待，大家即使嘴上不說，心裏也有一本清清楚楚的帳。正和目前政府和個人之間需要互相理解和支持一樣，社會和醫院、醫護人員和病人之間也需要最大限度的信任和依靠。那些仍然工作在抗擊非典第一線的醫護人員，是和平時期我們心目中的英雄。我們將和時間一道見證，這些忘我工作的白衣天使，對於我們民族的今天和未來所做出的無私奉獻。
我們呼籲新聞媒體工作者，在這場眾志成城的戰鬥中，無愧於你們的使命和職責，是到了你們建功立業的時候了。所有這些良性關係的建立－－在政府和個人、醫護人員和病人、醫療衛生機構和社會之間，以及良性渠道的疏通，你們身負著重大責任。一場全民團結的艱苦抗擊，不應該庸俗化為一場「好人好事」匯報會，那種語調太輕鬆、太喜劇了，不足以擔負起當前的嚴峻形勢。能否重新贏得民眾和讀者的信任，對你們也是同樣的機會。
現在，擺在全社會所有人面前的困難和機遇都是一視同仁的，就要看人們是否能夠抓住時機，重整山河。只要人們沒有失去信心和信任，這次天降的災難，很有可能成為走向社會團結、社會和解的一個轉折。無可挽回的經濟上的損失，將會由政治和社會方面的「進項」來彌補。
（作者為北京電影學院教授）
(4/24/2003)
