提供消息的廣西旅遊局人士說，當天下午16時，66名中國平安保險公司北京分公司職員及導遊，從廣西東興口岸出境後，乘坐越南廣寧省芒街市一艘快船遊覽下龍灣。離開碼頭後不久，為避讓迎面而來的漁船，駕駛員猛然轉舵，快船觸礁擱淺。
由於事發突然，37名乘客當場受傷。其中北京中青旅一名工作人員口角撞裂，腰部受創，傷勢較重。快船擱淺後，越方當即調遣一艘木船將全部遊客接返回到越方邊境城市芒街。
下龍灣為越南北方著名風景區，有「海上桂林」之稱，被聯合國列為自然與文化遺產，也是中國遊客赴越南旅遊的必到景點。
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