美國最大的連鎖會員制倉儲店Costco。（圖片來源：JIM WATSON/AFP via Getty Images）
【看中國2024年7月5日訊】（看中國記者高芸編譯）在零售巨頭Costco，從日用品到奢侈品，從1.5美元的熱狗到貴重的金條，琳琅滿目的商品應有盡有。然而，據Costco首席執行官瓦克里斯（Ron Vachris）近日透露，公司最重要的「商品」並非這些實物，而是看似普通的會員卡。
在接受《財富》雜誌採訪時，瓦克里斯明確說：「我們銷售的最重要商品是會員卡。」這一觀點頗具深意，揭示了Costco獨特的商業模式。
目前，Costco擁有高達1.3億會員，會員年費分為兩個檔次：60美元的Gold Star會員和120美元的行政會員。Gold Star會員可以進入所有Costco倉庫並享受優惠，而行政會員還能獲得額外2％的購物返現。
數據顯示，自2016年以來，Costco的會員數量增長了50％。僅在去年，會員費就為公司帶來了46億美元的收入。更令人矚目的是，Costco的會員續簽率高達90％，展現了極高的客戶忠誠度。
Costco的經營策略圍繞著會員制展開。從入口處的平價加油站到倉庫深處的著名烤雞，每一個細節都旨在讓會員感受到物超所值。正如瓦克里斯所言：「我們所做的一切都是為了支持這筆交易。」
對於猶豫是否該註冊會員或選擇哪個會員等級的消費者，瓦克里斯給出了一個簡單的計算方法：如果年消費超過3000美元，選擇120美元的行政會員更為划算，因為2％的返現（60美元）會抵消額外支付的會員費。反之，則建議選擇60美元的基礎會員。
来源:看中國
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