麥當勞終止AI得來速測試 頻出錯引網友吐槽(圖)

發表:2024-06-21 01:28
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麥當勞
麥當勞宣布將在美國境內撤除人工智慧得來速點餐系統。(圖片來源:Hannelore Foerster/Getty Images)

【看中國2024年6月21日訊】連鎖速食業者麥當勞近日宣布,將在美國境內撤除人工智慧得來速點餐系統。這套由IBM開發的語音識別系統自2019年開始測試,但因經常出現錯誤而引發消費者不滿,網上更充斥著各種令人啼笑皆非的點餐失敗案例。

據英國廣播公司新聞網(BBC)報導,麥當勞計畫在7月底前,從全美100多家門店中移除這套AI點餐設備。儘管如此,該公司仍表示對AI技術的未來充滿信心,並承諾將繼續評估長期可行的解決方案,以期在年底前為語音點餐技術找到更好的應用方向。

這項技術推出之初曾引發對人工崗位被取代的擔憂,但實際測試結果表明,在餐飲業完全替代人類員工並非易事。網路上流傳的各種AI點餐失誤視頻,生動地記錄了這一技術的種種問題。

例如,一則在TikTok上獲得3萬次觀看的視頻顯示,一位顧客反覆點焦糖冰淇淋,但系統卻一直顯示「奶油」。另一則擁有36萬次播放量的視頻中,有顧客聲稱自己的訂單與他人混淆,導致多出9杯茶。還有報導稱,有人的訂單中莫名其妙地出現了價值數百美元的雞塊,甚至有人的冰淇淋中加入了培根。

儘管麥當勞暫停了這項測試,但AI重塑職場的討論並未就此終止。IBM表示,將繼續與麥當勞合作,而許多快餐連鎖店仍在積極探索如何在整個運營過程中應用AI技術,以提高效率、降低成本。



責任編輯:王力 来源:看中國

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