遭Uber Eats、Foodpanda夾擊?「戶戶送」宣布退出台灣市場(圖)

發表:2020-04-07 21:53
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Uber Eats Foodpanda 戶戶送  Deliveroo 外送
遭Uber Eats、Foodpanda夾擊?「戶戶送」宣布退出台灣市場。(圖片來源:Adobe stock)

中共肺炎疫情,讓台灣的外送餐飲行業整個火熱起來。而3月剛在台灣率先推出「無接觸送餐服務」,打開知名度,讓外送訂餐防疫升級的戶戶送 Deliveroo,卻在6日下午無預警對外宣布將於本週五,也就是4月10日下午3點,正式終止在台灣市場經營的外送服務。

戶戶送官方對於用戶發出的聲明通知表示,由於目前沒有辦法在台灣提供客戶所預期且應得的高水準服務,所以作出了停止營運這個困難的決定。

由於台灣用戶帳戶中,部分使用者仍尚有剩餘的使用金,官方也提到將在4月10日辦理退款到原訂單使用的付款方式/銀行帳戶。也因為每家銀行的處理進度不盡相同,款項大約需要3至5個工作日,才會退回用戶的原帳戶。而在未來至少十二個月的期間,用戶所使用的 Deliveroo 帳戶仍會暫時保留,方便用戶確認先前的訂單資訊。過了這段時間以後,到時用戶的帳戶將會被關閉,系統中也會移除用戶的個人資料。

官員也表示,在戶戶送 Deliveroo 外送員及員工部份,也會提供適當、優於法定的賠償,未來並不排除再度重返台灣市場。看起來即使有些行業因為疫情影響而變的火熱,但外送行業如 Uber EatsFoodpanda 的夾擊之下,想要在外送市場佔有一席之地,依然不是件容易的事。



責任編輯:皇輔

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