想讓員工服氣？主管需擁有哪些特質？(網路圖片)
對企業與老闆從未有信心的員工，怎麼可能待得久？年輕人被貼上草莓族的標籤，會不會是因為這個時代，許多舊時代與舊思想的老闆已經不再能讓年輕人服氣？聽過這些話：「你們有沒有遇過喜歡的老闆啊？」「或許老闆就不是生來讓人喜歡的吧。」
從朋友們的口中，依稀拼湊出幾種有趣的職場生態，屬於老闆與員工之間的那種角力關係，要不是「上下交相賊，互相高來高去」，不然就是「一個口令一個動作」的SOP演練，再不然就是「主管放羊吃草，但有錯你先扛」。
在職場中每個人都在練習成為領導者。你就是你自己的老闆。別人打你罵你說你未必能撼動你，老實說只有你能決定你是誰，只有你能決定自己該怎麼做事，並且把事情做到最好。
我們每個人都學著當領導者，透過領導的過程，琢磨著怎麼與人溝通合作最順暢，思考著怎麼站上更高的山頭全局觀看事情始末，累積著看人用人的能力，讓每個人都能恰巧在最適當的位置。同時，也學著跟不同風格的領導者合作。真正的領導者，也是最好的團隊協作者（team player）。所以你就是你執行專案的老闆，你練習著，除了對自己負責也對團隊負責。
比起談老闆，社會上反而該多談「領導者」與「團隊」之間的關係，在上位的人該多用「領導者」的眼光看全局，而不是用「我就是你老闆」的眼色指揮與運籌帷幄。因為一個能夠成長快速的團隊，理所當然，每個人都該具備領導與被領導的能力。
領導力是個太常被提及與崇拜的名詞，讓多數人忘記當個領導者多不容易。領導者不只是個穩坐的位置，更代表了讓團隊信任的眼界與能力。當你不滿意你現在的老闆，或許該是時候停下來想一想，那你心目中好的領導者該是什麼樣子？有什麼樣的特質？
沒有誰生來就是領導者，也沒有怎樣的領導者絕對完美，每個領導者身上自有不同的風範，但也有某些共有的特質。
1、建立信任關係
「身為領導人，不用是最有能力的人，但要有大肚與胸襟讓優秀的人能待在團隊裡。」一個好的領導者，跟團隊之間的信任關係是穩固的。他信任團隊，也讓團隊信任他做出的決定。信任關係是團隊默契建立的第一層，一個好的領導者甚至與團隊成員能建立起不同的關係。這樣的領導者帶出的團隊，走得穩也走得紮實，在跑起來的路途上，不至於潰亂不成軍。
2、被討厭的勇氣
「你不能只想做讓人喜歡的領導者，你要幫助團隊成員突破現在的自己，不然你其實只是害了他們。」領導者，不能只想當個「討喜」的人，也要有被討厭的勇氣。因為只想當個被人喜歡的主管，其實是一種自私。一個當責的領導者懂得適時把人推出舒適圈，讓他知道前方的路絕對險阻，但讓他知道你信任他，也會在他身旁拿著火炬跟他一起前行。這樣的領導者帶出的團隊，絕對身懷絕技，並且為自己驕傲。
3、不停止學習的自我領導力
「如果你想改善一個組織，最有效的方法就是讓自己先更好！」。沒有人真正喜歡跟著沒有能力的人做事，但是許多人都忘了這一點。好的領導者，必定先從領導自己開始。對自己比對任何人都嚴苛，用最高標準審視自己，持之以恆地積累自己，才能溫柔地讓人信服。一個真正的領導者讓人心服口服的不是他的職稱，而是他的實質能力。持續進化自己的領導者，用行動拉高團隊的高度，在這樣的團隊裡頭做事會很過癮，因為所有人都知道，如果可以更好，為什麼要安於現狀？
4、做出正直善良的選擇
「無論你選擇做什麼以及怎麼做，起心動念才是最不可撼動的根本。」領導者的生活裡充滿選擇，每一個大小的選擇都關乎團隊成員的下一步工作方向。在眾多選擇之前，正直是不能被讓渡出去的元素，讓團隊成員能以企業信念為核心，貫徹始終。正直從不容易，許多時候選擇正直甚至顯得天真，但是不計一切選擇正直與善良的領導者，才能讓團隊成員深信自己做的事情有價值，能替社會帶來正面影響力。
一個人會遇到什麼樣的團隊，往往是他有意識的選擇結果。領導者若是不滿意團隊，那必定得虛心且溫柔地從自己開始檢討起，是在哪一個環節自己有所疏漏，這或許是比胡亂拍桌隨意裁員來得更好的解方。
無論你在職場的什麼位置，我們都能期許自己養成這樣的領導能力，每個人都走在學習的路上。不追求當老闆，而當能讓自己心服口服的領導者。
責任編輯:楊屏
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