走進上海的各色商場，經常能看到「全場商品買立減」等醒目的促銷海報，但當消費者挑中某件「特價商品」準備掏錢購買時，卻被告知「特價商品不參加促銷活動」。諸如此類的「限時搶購」、「現場抽獎」、「消費多少返購物券」廣告繁多，而最後的結果大都是噱頭。不少顧客對此紛紛搖頭，對商家缺乏誠信表示不滿。
日前，官方對上海社會誠信問題展開的調查顯示：誠信作為社會行為中最重要的準則，在具體的經濟和社會交往中並未得到肯定，反而成為「吃虧」的代名詞。有專家認為，這種錯位認識的出現，與目前商業活動中不同程度存在的唯利是圖的社會風氣相關，誠信缺失本身就是社會道德水平下降的標誌，再加上懲處不力、管理不嚴，導致誠信僅僅停留在口頭上或宣傳上。
不誠信事件每天都在發生
不久前，上海市質監部門對全市20家大型超市開展了專項計量執法檢查，共檢查了超市的海鮮、肉類、熟食等單價較高的自包裝商品1000件。經檢驗，這些商品的淨含量合格率為68.4%，有的合格率僅在40%左右。
上海社會誠信問題問卷調查顯示，中介機構、廣告行業、房地產、食品行業、餐飲服務、藥品、旅遊、商業零售和物業管理等與民生密切相關的市場部門，社會誠信度不理想。其中，中介和廣告機構問題相當嚴重。這些連接消費者與市場的代理機構和中間組織，本應以誠信作為生存和發展的準則，卻成為民眾最不能信任的部門。
上海市民浦先生對此深有體會，他說，大大小小的不誠信事件在日常生活中幾乎每天都能遇到，以至於他和老伴現在都不敢相信免費和低價的商品。
90.2%的人認為誠實守信吃虧
調查數據顯示，有44.2%的人認為，相比5年前人與人之間的誠信狀況，現在的誠信水平下降了。誠實守信在相當一部分人的心目中可能是「無用的別名」，甚至有90.2%的人認為誠實守信在不同程度上會吃虧。
市民普遍認為：「說謊話反倒有好處、不講誠信反倒佔便宜，這樣的惡性循環助長了社會的不誠信氛圍。」
為什麼市民感覺誠信的人容易吃虧？統計結果表明，唯利是圖、道德水平下降和對不誠信行為懲處不力是導致社會誠信水平降低的原因。
守信未得到鼓勵失信未受到懲罰
上海市政協委員游閩鍵也認為，社會上之所以存在大量信用缺失現象，是因為守信者沒有得到應有的收益和鼓勵，而失信者非但沒有受到應有的懲罰，反而得到了不應得的收益。由於缺少權威的、對社會誠信有效的培植與監督機制，導致失去「誠信」的風險成本很低。
「上當次數多了，老百姓對誠信越來越不信任，對政府、企事業單位以及個人的提防心理自然產生了。」游閩鍵說，「這就導致在危難時刻，大家都不肯伸出手來。」
管理部門需取信於民
一位市民說，他最關心食品、藥品的質量管理問題。相關部門服務於民、清正廉潔、管理有效和信息公開，是目前社會誠信建設的決定性內容。管理部門首先必須取信於民，是社會誠信建設的頭等大事。
不少專家也認為，在社會誠信體系建設中，管理部門要起到主導作用，機關工作人員首先要自律、講誠信，並且加大監管力度。游閩鍵對此表示贊同。他說，管理部門及其工作人員的誠信需要監督，對機關工作人員應建立一套誠信管理體系。
對於誠信體系的法制建設，華東理工大學人文科學研究院院長鮑宗豪表示，要建立規範的社會誠信體系和失信約束懲罰機制，從制度和法規上約束失信行為，為社會誠信水平的提高提供製度和法律保障。要在制度和法規上保證誠信者能夠得到應有的回報，失信者必須承擔其行為造成的成本，不僅要對其予以輿論譴責，更要其付出經濟上的代價，真正實現有信者昌，無信者痛。
来源:法制日報
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