戴爾液晶顯示器2707WFP
原價8999元的戴爾液晶顯示器居然降到了2515元。2月17日,戴爾官方網站一款顯示器的超低價格引來搶購。然而幾日後,
戴爾公司表示這是網站價格顯示錯誤不能執行原訂單,引起了消費者紛紛抗議。昨天下午,部分已付款的消費者收到了戴爾公司能以此價格發貨的電話,未付款的消費者未收到消息。戴爾公司客戶關懷部的工作人員表示,他們已安排專人處理此事,目前仍在討論處理辦法。
戴爾要退款 買家沒同意
2月18日購買了這款顯示器的杜先生說,2月17日,有網友在戴爾官方網站購買了型號為XPS420的台式電腦時發現,在選擇顯示器時,原價8999元的27寸液晶顯示器2707WFP(見圖)居然標價2515元。該消息迅速傳開,引來眾多網友搶購。不少網友收到戴爾的確認消息並付款。18日中午,這款超低價的顯示器鏈接被刪除。隨後幾日,戴爾表示這是銷售信息中出現的錯誤,無法執行。
"戴爾的銷售代表打電話給我,說標價出錯了,要求我無條件同意接受退款,我沒同意。還有一些確認了訂單未付款的人,戴爾說可以在原價基礎上優惠1500元,好多人也沒同意。"杜先生向記者表示。
消費者熱議 盼戴爾履約
記者在多個論壇上看到,討論該問題的帖子成為熱門話題,一些消費者還建立QQ群,希望戴爾能以17日的定價發貨。
"合同就算成立了,怎麼能說毀約就毀約呢?2004年,IBM把2000元的筆記本康寶光驅錯標成了1元出售,最後都兌現承諾發貨了。"一位網友這樣表示,引來不少支持者。
許多網友稱,如果戴爾不履行,將考慮對戴爾進行起訴。也有人對起訴不樂觀:"電子產品降價這麼快,一年半載的訴訟期過去,就算贏了,這顯示器也不值多少錢了。"
昨天下午,部分已付款的網友表示剛剛收到了戴爾公司的電話,稱會以此價格發貨。記者致電戴爾客戶關懷部,工作人員表示,現已安排專人處理此事,目前仍在討論處理辦法,尚無最終結果。對於網站報價出錯原因,公司正在調查。
律師說法
付款與否均應履行合同
東土律師事務所的許勝忠律師對此表示,戴爾在官方網站上登出報價,就屬於《合同法》中的邀約,買方接受這個報價,提交訂單,合同就算成立。不管是否已經付款,都應該履行合同。
在戴爾官方網站上公布的《銷售、服務和技術支持條款和條件》中,記者也看到,對於"合同成立"規定:一份銷售合同自下列情形發生時(以最早發生者為準)即告存在: (a) 買方接受賣方(通過廣告、報價單或其他任何方式提供的)報價時; (b) 以任何方式提供的買方訂單被接受時(以下列最早發生者為準):(i) 賣方書面或口頭接受時,(ii) 或者產品裝運時。
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戴爾曾有類似失誤
2006年8月7日,戴爾官方網站上將原價8999元人民幣的SC430雙核伺服器標價為800餘元,引來用戶搶購。此後戴爾表示報價錯誤,不能執行原訂單。補償方案為,提交過訂單的客戶能以75%的價格購買此產品。有消費者向福建省廈門市湖裡區人民法院提起訴訟,2007年7月4日判決戴爾按照當時報價執行合同。
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