3日上午8：05，季先生在南京祿口機場準時登上了西北航空公司從南京飛往重慶的WH2857次航班。機上共有57名乘客。
9：10，飛機正點到達武漢天河機場。乘客在機場大廳休息時，廣播突然通知該航班因機械故障需要檢修，請乘客等候登機通知。
10：30，在晚點30分鐘後，乘客被通知登機。季先生說當時他雖有點擔心，但心想既然已檢修過了，應該沒問題。
11：00，飛機起飛。坐在9排A座的季先生正好靠窗，他回憶當時的情景說：「一開始很正常，但飛機升到一定高度後再往上升時就有點不正常，我從窗口注意到當時飛機後面有樣『東西』本來已收起來，卻又伸出來了……」事後有乘客反映「當時發動機的聲音不對頭」。
11：15，飛機開始廣播，「非常抱歉，飛機出現機械故障，必須馬上返回。」一時間，整個機艙的空氣變得十分凝重，季先生坦言，當時都快嚇傻了，腦子裡一片空白，機艙裡甚至聽得到女孩子的哭泣聲。與季先生同行的同事說他當時的脈搏每分鐘達到了180下，都能聽見心臟「怦怦怦」的狂跳聲，他甚至後悔沒有多買幾份保險。
11：30，飛機終於安全返回天河機場。季先生說他到現在還心有餘悸，有一位乘客下了飛機後，在停機坪的烈日下足足坐了一小時才「緩過神來」。多數乘客都不敢打電話回家，怕家裡人擔心。
更讓季先生等乘客憤怒的是，下飛機之後，他們就處於「既沒飯吃也沒人管」的狀態，剛撿了條命回來的他們只能在機場空著肚子等。直到下午3：30，在乘客們的一致要求下，機場才安排他們進賓館休息，事後又通知他們改乘CV3574航班去重慶。
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