在臺灣「華航」空難遇難者臨時靈堂、在乘客家屬接待中心，成百上千的人每天都在這樣堅持不懈地做著。在水深浪急的澎湖外海，還有一群身穿紅衣的搜救隊員，讓一個個遇難者得以與親人做「最後的告別」。他們沒有酬勞，無私奉獻，這就是志願來參與救難工作的「志工」。這些臺灣各地的普通人，對於遇難者親屬來說，是他們受創心靈的「安慰天使」。
５月２５日下午「華航」空難發生不久，記者趕到桃園機場採訪，現場隨處可見身穿綠色馬甲的「慈濟功德會」的志工，他們安慰著匆匆趕來、極度悲傷的乘客家屬，幫助他們辦理身份登記、搭機趕赴澎湖等手續。第二天，記者飛赴澎湖事故處理現場，同機就有幾十名自願來參加搜救的「中華搜救總隊」的隊員。到了家屬接待中心，慈濟、法鼓山、佛光山等宗教團體的志工，已經搭起了大棚，泡好了茶水，冰鎮了飲料，招呼著每一位家屬。每一名罹難者親屬的身邊，也總有一名或幾名志工陪伴著、安慰著。
「法鼓山慈善基金會執行副會長」楊黃玉淑告訴記者，事發第二天以來，她們每天都有３５人在馬公基地協助親屬做法會，為他們提供飯食、飲料，從早上７時一直忙到晚上１０時半。
說到「慈濟」，臺灣幾乎所有的人都會豎起大拇指。事發當天下午，第一具遇難者遺體還沒有運到馬公基地，「慈濟」在澎湖的志工就率先趕到現場。第二天，又有１６０多名慈濟志工從臺北、高雄等地趕來。
帶領罹難者家屬辨認屍體，是慈濟志工爭取來的「專利」。他們陪同家屬到由籃球館改成的停屍間，館裡沒有冷氣，炎熱的天氣讓屍體發出陣陣異味。在這裡，志工們始終攙扶著家屬，並不斷地安慰著他們。
基地禮堂的左側，是慈濟志工的臨時廚房。除了提供一日三餐和茶水外，他們還要清洗從花蓮緊急運來的２２００個環保餐具，每天在停屍間噴灑防疫藥水。慈濟功德會澎湖分會負責人張莊桂桑說，昨天她們一直忙到凌晨２點才睡，早上４點多又起來做早餐。
志工們每天做的都是一些簡單的小事：攙攙人、說說話，向家屬提供飲食等。但不簡單的是，她們離開親人，放棄本職工作，只為了幫助不相識的人。
與「安慰天使」們相比，「中華搜救總隊」的工作風險很高。他們自帶設備，每天隨船出海，在茫茫大海上找尋、打撈罹難者遺體和飛機殘骸。總隊長呂正宗告訴記者，「總隊」是一個民間組織，自願參加，來參加搜救只是為了奉獻社會。
「我們是來做事，不是來『做秀』」。這是一位慈濟志工對記者說的一句話。記者要採訪時，志工們總是互相推讓，而且還都不願提供姓名。 這就是記者所見到的臺灣志工－－一群「最可愛的人」。
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