這10大熱點問題分別是：食品摻雜使假；電信服務質量差；手機質量不穩定、售後服務無保證；公用企業利用獨佔地位侵權；商品房糾紛大量增加；汽車消費申訴成倍增長；美容美發申訴多；虛假宣傳坑害群眾；利用中介服務騙取錢財；以及坑農害農事件時有發生。
據國家工商行政管理總局有關人士介紹，2001年消費者申訴舉報的10大熱點問題是根據2001年全國工商行政管理機關消費者權益保護統計數據、查辦的重大案件、工作信息聯繫點上報的數據信息和20個大城市的有關資料等分析後得出的。
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