婁經理納悶了：「我們沒辦這項業務啊！」隨後詢問了本公司員工，均不知道此事。可電信局的記錄上，他們公司卻已為此項服務交了5個月的費用。
花園分局投訴臺的小姐找來了一位姓孟的工作人員，拿出了當時的底單。上面註明辦理人是婁經理。
孟說：「去年9月26日我們搞現場活動時，一個高個戴眼鏡的女孩來辦理了這場業務。」可婁經理清楚，公司裡有3個女職員，沒有一個戴眼鏡。婁經理當即指出，簽名是假的，晨怡電腦寫成了「陳儀」。更為明顯的是，沒有身份證複印件或公司公章。
按照規定，辦理來電顯示業務，辦理人應持話機本人身份證及複印件，單位須加蓋公章。婁經理隨後向有關部門進行了投訴。
記者撥通了「180」經理投訴熱線，負責人曲岩介紹，該公司幾年前投入一定資金開辦了來電顯示業務，到目前已發展二三十萬用戶。一開始，只有預存一定話費，才能獲贈一部電話機。後來，只要辦理該項業務，統統送電話機，但規定是兩年內不准拆機。
為什麼兩年內不能拆機？這位負責人解釋，為開辦這項業務企業投入大量資金，贈送的電話機價值100多元，而兩年的來電顯示費用僅144元。
對婁經理遇到的情況，曲岩分析：肯定是有人冒領電話機！因為電信公司的每個部門都有任務，工作人員在發展業務時心急，現場辦公時過分相信用戶，有的沒帶身份證也給辦理了。
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