中外旅客待遇竟不同

發表:2002-01-08 20:29
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前日下午,王先生帶著一肚子氣登上了比預定航班晚了5個多小時的飛機。讓他生氣的不是航班延誤,而是自己提出的享受外國人同等補償待遇的要求遭到拒絕。

前日早8時,王先生到達機場後得知自己所要乘坐的航班已被取消。王先生和十幾位乘客都被安排到空港花園酒店休息。酒店前臺安排他們兩人一個房間休息。乘客中有位外國人提出一個人住單間的要求並得到了滿足。王先生也提出了同樣的要求但遭到拒絕。不服氣的王先生打電話給國航地服,對方解釋:外賓的習慣是一個人住,要尊重外賓。王先生說:「我也有這個習慣,為什麼得不到尊重?」對方請示完領導後的口徑變為:「外賓住單間是付了錢的,你要是也想住單間,請先付費。」

王先生很氣憤地說:「首先,我就在那位外賓身後,既沒有看到他付錢,也沒有聽到服務員跟他要錢。」

酒店大堂的值班經理又解釋說:「今天的事情絕對不是我們欺負自己人,而是一種禮貌,是對外賓的一種尊重。」王先生表示不能接受這種解釋:「很多國外機場都是遵循本國公民優先原則。在北京的機場,中國人即使享受不到優先的特權,要求一個公平待遇應該不算過分吧?」

(北京日報社)



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